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Quelle est l’efficacité de votre cycle de gestion des sinistres ?

Optimisez vos processus de réclamations, de la réception à la clôture

Un cycle de vie des réclamations bien géré vient soutenir le flux d’informations de manière fluide et fiable, depuis le premier avis de dommage jusqu’à la résolution du dossier. Est-ce le cas pour votre cycle de vie des réclamations ? Ou est-ce que des informations erronées, manquantes ou inaccessibles entraînent des retards et des interruptions dans le processus ?

« Les réclamations deviennent une opportunité pour les assureurs d’offrir une expérience client exceptionnelle grâce à l’utilisation de l’IA, d’outils d’analyse et de nouvelles sources de données pour optimiser le processus et la rapidité du paiement… »

Source: Novarica, Janvier 2021

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Aujourd’hui, les assureurs font face à une multitude de solutions et de technologies promettant une baisse des frictions dans les processus et une automatisation facile. Mais mettre en œuvre ces technologies à certains points spécifiques, sans aborder l’ensemble du processus de gestion des réclamations ne permet pas d’obtenir de bons résultats. Les leaders de l’assurance sont les mieux placés pour améliorer la gestion des réclamations lorsqu’ils se dotent d’une visibilité de bout en bout et d’informations factuelles sur l’ensemble du cycle. Ils doivent d’abord parfaitement comprendre la façon dont les personnes, les contenus et les processus interagissent, avant de décider où automatiser.

Prêts à vous lancer ? Téléchargez cet eBook pour comprendre les étapes qui vous permettront d’y parvenir.

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